2、自动回复

可以通过简单的设置“关键字自动回复”、“首次访问自动回复”、“默认回复”的功能。您可以设定常用的文字/语言/图片/录音作为回复消息，并制定自动回复的规则。当订阅用户的行为符合自动回复规则的时候，就会收到自动回复的消息。

一、关键词自动回复

1、在微信公众平台设置关键词自动回复，可以通过添加规则（规则名最多为60字数），订阅用户发送的消息内如果有您设置的关键字（关键字不超过30字数），即可把您设置在此规则名中回复的内容自动发送给订阅用户。 后台提供的关键词自动回复内容类型包括：

回复图文

回复语音

回复文字

回复音乐

回复图片

回复视频

2、关键词自动回复基本操作 进入公众号管理--自动回复-添加关键词回复

基本的关键词回复功能只要填写规则名称、触发关键词、是否开启、触发后回复内容即可。

规则名称：给这条关键词回复规则起一个名称，方便查阅。

触发关键词：订阅用户发送的关键词，默认为精准触发，只要用户回复了该关键词即可自动收到我们设置的触发后回复内容

二、首次访问自动回复（仅用户自己搜索关注公众号自动收到我们设置的回复消息），如果用户取消关注重新关注，也可以获得首次访问自动回复消息

设置说明：在商城后台--公众号--自动回复页面，添加关键字内容回复；添加规则名和关键字后，点击编辑触发后回复的内容，支持图文即微信推文、文字、微信图片（只支持一张图片，不能连续）、音乐、语音和视频。以下以回复文字为例。

会员自行搜索公众号并关注后，会收到设置的关注回复内容，前端效果如下

三、默认回复。当系统不知道该如何回复粉丝的消息时，默认发送的内容。

设置说明：也需要先添加关键字回复，默认回复给勾选上，用户前端触发未指定关键字回复内容，可发送默认回复内容。

注意：自动回复添加关键字触发后回复设置多个内容的，一个触发只能有一个回复，设置下面多种回复内容只能随机回复其中一个~